Privacidade

Política de privacidade

Última atualização: 31 de agosto de 2026

Esta política explica como a Trio Assinaturas trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Ela vale para este site e para a plataforma que os clubes de assinatura usam para operar.

Quem somos

A Trio Assinaturas é operada por TRIO TECNOLOGIA LTDA - ME, CNPJ60.175.299/0001-47, com sede em Porto Alegre, RS, Brasil. Para os dados descritos nesta política, somos o que a LGPD chama de controladora, exceto onde indicado o contrário na seção sobre os dados dos assinantes dos clubes.

Dados dos assinantes dos clubes

A plataforma processa dados dos assinantes de cada clube (como nome, contato, endereço de entrega e histórico de assinatura) em nome do clube que a contrata. Nesses dados, o clube é a controladora e a Trio atua como operadora: tratamos os dados conforme as instruções e as finalidades definidas pelo clube. Se você assina um clube que usa a Trio, o clube é o seu ponto de contato para pedidos sobre seus dados, e nós damos a ele os meios para atendê-los.

Quais dados coletamos

Coletamos dados em três situações:

  • Navegação neste site. Dados de uso coletados por ferramenta de análise (páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador), usados para entender como o site é usado e melhorá-lo.
  • Contato com a gente. Quando você escreve por email ou WhatsApp, guardamos o conteúdo da conversa e os dados que você informar, para responder e dar continuidade ao atendimento.
  • Conta na plataforma. Quando um clube cria uma conta, coletamos os dados de cadastro da empresa e dos usuários do painel (nome, email, telefone), necessários para prestar o serviço.

Para que usamos os dados

Usamos os dados para prestar e melhorar o serviço, atender solicitações de contato, cumprir obrigações legais e proteger nossos direitos. As bases legais que sustentam esse tratamento são as previstas no artigo 7º da LGPD, principalmente a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse e, quando aplicável, o consentimento. Não vendemos dados pessoais.

Análise de uso e cookies

Este site usa o PostHog para análise de uso, servido por um endereço próprio do nosso domínio. Esses dados de uso podem ser armazenados em servidores nos Estados Unidos, uma transferência internacional realizada com as salvaguardas previstas na LGPD. O site não usa cookies de publicidade.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para operar o serviço, como provedores de infraestrutura e hospedagem (por exemplo, a Cloudflare), a ferramenta de análise citada acima e, no caso da plataforma, os provedores de pagamento e de envio contratados por cada clube. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por autoridade competente.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta política: enquanto a conta ou a relação de atendimento estiver ativa e, depois disso, pelos prazos exigidos por obrigações legais, fiscais e de defesa em processos. Passados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda ou alteração, como exige o artigo 46 da LGPD. O acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para prestar o serviço.

Seus direitos

A LGPD garante a você, como titular, os direitos do artigo 18: saber se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação, pedir portabilidade, saber com quem compartilhamos e revogar um consentimento dado. Para exercer qualquer um deles, escreva paracontato@trioassinaturas.com.br. Respondemos nos prazos da lei e podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender.

Canal de privacidade

O canal para qualquer assunto de privacidade e proteção de dados, incluindo o contato com a pessoa responsável pelo tema na Trio, é o email contato@trioassinaturas.com.br. Os demais canais de atendimento estão na página decontato.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data no topo da página indica a versão vigente, e mudanças relevantes são comunicadas aos clubes pelos canais de atendimento.