Cupons ficam em Cupons, no painel, com criação, edição e exclusão. Cada cupom é um código que o cliente digita no checkout.
Os campos
Um cupom se define por estes campos, e os três últimos são os que mais mudam o resultado de uma campanha:
| Campo | O que faz |
|---|---|
| Código | o que o cliente digita. Salvo sempre em maiúsculas e único no seu clube |
| Nome | uma etiqueta interna, para você se lembrar da campanha |
| Tipo de Desconto | Percentual ou Valor Fixo |
| Valor do Desconto | o número. Em Percentual vai de 1 a 100 |
| Base do Desconto | sobre qual valor o cálculo incide (veja abaixo) |
| Duração | em quantas cobranças o desconto vale (veja abaixo) |
| Aplicar em | Total, Assinatura ou Frete |
| Máximo de Resgates | quantas vezes o cupom pode ser usado no total. Vazio é ilimitado |
| Máximo por Cliente | quantas vezes a mesma pessoa pode usar. O padrão é 1 |
| Valor Mínimo do Pedido | abaixo disso o cupom é recusado |
| Válido a partir de / Válido até | a janela de validade. Ambos opcionais |
| Ativo | o interruptor geral |
Duração: quantas cobranças o desconto acompanha
Este é o campo que mais muda o custo de uma campanha, porque num negócio de recorrência um desconto pode se repetir para sempre.
| Duração | Efeito |
|---|---|
| Primeira cobrança | desconta só no checkout |
| Cobranças recorrentes | desconta por um número de meses que você define |
| Todas as cobranças | desconta em todas as cobranças, enquanto a assinatura existir |
Aplicar em: sobre o que incide o desconto
O campo Aplicar em escolhe qual parte da compra o desconto atinge:
- Total: sobre assinatura mais frete.
- Assinatura: só sobre o valor do plano, o frete continua cheio.
- Frete: o clássico “frete grátis”, que combina bem com Valor Fixo.
Um desconto em Valor Fixo nunca deixa o total negativo: ele é limitado ao valor disponível.
Base do Desconto: sobre qual valor o cálculo é feito
Este campo só muda algo em plano pré-pago, onde uma cobrança cobre vários meses. Ele responde se o desconto incide sobre a cobrança inteira ou sobre uma unidade do ciclo.
Num plano anual de R$ 1.800, com mensalidade equivalente de R$ 150, um cupom de 20% dá:
| Base do Desconto | Desconto |
|---|---|
| Uma cobrança do ciclo | R$ 30,00 |
| Valor total cobrado | R$ 360,00 |
O padrão é Uma cobrança do ciclo, que é o mais conservador. Em plano mensal as duas opções dão o mesmo resultado, porque a cobrança já é de um mês só.
Como ler o status
O status não é um campo, é o resultado dos outros, e aparece tanto na lista quanto na ficha do cupom. A ordem de avaliação, que é o que decide qual status ganha quando mais de um se aplica:
-
Inativo: o interruptor Ativo está desligado.
-
Expirado: a data de “Válido até” já passou.
-
Esgotado: o Máximo de Resgates foi alcançado.
-
Agendado: está ativo, mas o “Válido a partir de” ainda não chegou.
-
Ativo: nada acima se aplica. Pode ser usado agora.
Resgates
A ficha do cupom mostra quantas vezes ele foi usado e os resgates recentes, com o desconto real concedido em cada um. Isso importa porque em desconto percentual o valor varia conforme o plano escolhido.
Quando um cupom é recusado
As mensagens que o cliente pode ver no checkout, e o que cada uma quer dizer:
| Mensagem | Causa |
|---|---|
| Cupom não encontrado | o código não existe no seu clube |
| Cupom inativo | o interruptor Ativo está desligado |
| Cupom ainda não válido | o “Válido a partir de” não chegou |
| Cupom expirado | passou do “Válido até” |
| Limite de resgates atingido | bateu o Máximo de Resgates |
| Você já utilizou este cupom | bateu o Máximo por Cliente |
| Valor mínimo do pedido não atingido | o carrinho é menor que o Valor Mínimo |
| Você não pode usar o seu próprio código de indicação | é o cupom pessoal do próprio cliente |
| Você já foi indicado por outro assinante | a pessoa já usou um código de indicação antes |
| Este código de indicação não está mais disponível | quem indicou não tem mais assinatura ativa |
Cupons de indicação
Cada cliente tem um cupom pessoal gerado automaticamente, que aparece junto dos demais na lista. Ele é gerenciado pelo programa de indicação e não deve ser editado à mão: o desconto, a base de cálculo e o interruptor Ativo desses cupons são sobrescritos pelo programa. Desligar o programa desativa todos eles de uma vez.