Cupons ficam em Cupons, no painel, com criação, edição e exclusão. Cada cupom é um código que o cliente digita no checkout, e dá um desconto ou um brinde no primeiro envio.
Os campos
Um cupom se define por estes campos, e os três últimos são os que mais mudam o resultado de uma campanha:
| Campo | O que faz |
|---|---|
| Código | o que o cliente digita. Salvo sempre em maiúsculas e único no seu clube |
| Nome | uma etiqueta interna, para você se lembrar da campanha |
| Tipo de Cupom | Percentual, Valor Fixo ou Brinde |
| Valor do Desconto | o número. Em Percentual vai de 1 a 100 |
| Base do Desconto | sobre qual valor o cálculo incide (veja abaixo) |
| Duração | em quantas cobranças o desconto vale (veja abaixo) |
| Aplicar em | Total, Assinatura ou Frete |
| Máximo de Resgates | quantas vezes o cupom pode ser usado no total. Vazio é ilimitado |
| Máximo por Cliente | quantas vezes a mesma pessoa pode usar. O padrão é 1 |
| Valor Mínimo do Pedido | abaixo disso o cupom é recusado |
| Válido a partir de / Válido até | a janela de validade. Ambos opcionais |
| Ativo | o interruptor geral |
Num cupom do tipo Brinde, os campos de valor, base, duração e Aplicar em somem do formulário, e no lugar deles aparece a escolha do produto. Veja Cupons de brinde.
Duração: quantas cobranças o desconto acompanha
Este é o campo que mais muda o custo de uma campanha, porque num negócio de recorrência um desconto pode se repetir para sempre.
| Duração | Efeito |
|---|---|
| Primeira cobrança | desconta só no checkout |
| Cobranças recorrentes | desconta por um número de meses que você define |
| Todas as cobranças | desconta em todas as cobranças, enquanto a assinatura existir |
Aplicar em: sobre o que incide o desconto
O campo Aplicar em escolhe qual parte da compra o desconto atinge:
- Total: sobre assinatura mais frete.
- Assinatura: só sobre o valor do plano, o frete continua cheio.
- Frete: o clássico “frete grátis”, que combina bem com Valor Fixo.
Um desconto em Valor Fixo nunca deixa o total negativo: ele é limitado ao valor disponível.
Base do Desconto: sobre qual valor o cálculo é feito
Este campo só muda algo em plano pré-pago, onde uma cobrança cobre vários meses. Ele responde se o desconto incide sobre a cobrança inteira ou sobre uma unidade do ciclo.
Num plano anual de R$ 1.800, com mensalidade equivalente de R$ 150, um cupom de 20% dá:
| Base do Desconto | Desconto |
|---|---|
| Uma cobrança do ciclo | R$ 30,00 |
| Valor total cobrado | R$ 360,00 |
O padrão é Uma cobrança do ciclo, que é o mais conservador. Em plano mensal as duas opções dão o mesmo resultado, porque a cobrança já é de um mês só.
Cupons de brinde
O cupom do tipo Brinde dá um produto, em vez de desconto: quem assina usando o código recebe esse produto junto com o primeiro kit, sem pagar nada a mais. A cobrança sai com o valor cheio do plano e do frete.
Ao escolher Brinde no formulário, você escolhe qual produto do catálogo vai de presente. Cada cupom de brinde dá um produto só. Os limites de resgate, o valor mínimo do pedido, a validade e o interruptor Ativo funcionam igual aos dos outros cupons.
O brinde aparece para todo mundo que precisa saber dele:
- No checkout, o comprador vê o produto com a foto logo abaixo do campo de cupom, com o aviso de que ele vai no primeiro envio, e o resumo do pedido mostra o brinde como item grátis.
- No primeiro pedido da assinatura, a ficha do pedido mostra o brinde e o código do cupom de onde ele veio. Os pedidos seguintes não levam brinde.
- Na exportação de pedidos, as colunas Brinde (SKU) e Brinde (Nome) dizem a quem separa a caixa qual produto colocar junto.
- Na área do assinante, o pedido mostra o brinde ao assinante.
Um produto que é brinde de um cupom, ou que já foi enviado como brinde, não pode ser excluído do catálogo. Os cupons do programa de indicação dão sempre um desconto, nunca um brinde.
Como ler o status
O status não é um campo, é o resultado dos outros, e aparece tanto na lista quanto na ficha do cupom. A ordem de avaliação, que é o que decide qual status ganha quando mais de um se aplica:
-
Inativo: o interruptor Ativo está desligado.
-
Expirado: a data de “Válido até” já passou.
-
Esgotado: o Máximo de Resgates foi alcançado.
-
Agendado: está ativo, mas o “Válido a partir de” ainda não chegou.
-
Ativo: nada acima se aplica. Pode ser usado agora.
Resgates
A ficha do cupom mostra quantas vezes ele foi usado e os resgates recentes, com o desconto real concedido em cada um. Isso importa porque em desconto percentual o valor varia conforme o plano escolhido.
Quando um cupom é recusado
As mensagens que o cliente pode ver no checkout, e o que cada uma quer dizer:
| Mensagem | Causa |
|---|---|
| Cupom não encontrado | o código não existe no seu clube |
| Cupom inativo | o interruptor Ativo está desligado |
| Cupom ainda não válido | o “Válido a partir de” não chegou |
| Cupom expirado | passou do “Válido até” |
| Limite de resgates atingido | bateu o Máximo de Resgates |
| Você já utilizou este cupom | bateu o Máximo por Cliente |
| Valor mínimo do pedido não atingido | o carrinho é menor que o Valor Mínimo |
| Você não pode usar o seu próprio código de indicação | é o cupom pessoal do próprio cliente |
| Você já foi indicado por outro assinante | a pessoa já usou um código de indicação antes |
| Este código de indicação não está mais disponível | quem indicou não tem mais assinatura ativa |
Cupons de indicação
Cada cliente tem um cupom pessoal gerado automaticamente, que aparece junto dos demais na lista. Ele é gerenciado pelo programa de indicação e não deve ser editado à mão: o desconto, a base de cálculo e o interruptor Ativo desses cupons são sobrescritos pelo programa. Desligar o programa desativa todos eles de uma vez.