O que mudou na plataforma

O Dashboard agora abre com o que importa no dia: a receita recorrente mensal, a receita e as novas assinaturas dos últimos 30 dias comparadas com o mês anterior, e o bloco Precisa da sua atenção, que avisa sobre cobranças com falha, pedidos esperando envio, kits sem produtos ou sem foto, o mês que ainda não tem kit e assinantes prestes a cancelar. Enquanto a loja não está completa, o bloco Configure sua loja mostra os passos que faltam. Em todas as listas, os filtros ficam no botão Filtros, ao lado da busca, e clicar em qualquer ponto da linha abre o registro.

O checkout ganhou etapas numeradas, planos em cartões e um resumo do pedido com a foto do kit, e a área do assinante abre direto na assinatura, com o próximo kit, a próxima cobrança e o rastreio do pedido a caminho.

A loja tem dois temas novos, História e Cervejas, e os seis que já existiam foram refeitos do zero, cada um com efeitos próprios. O checkout segue a cor do tema publicado.

Todos os temas ganharam duas seções. A Contagem regressiva mostra quanto falta para o fim do kit atual, para o visitante assinar a tempo de receber a edição do mês. O Destaque do mês apresenta um produto do kit atual, como o livro ou o café do mês: escolha qual em Produto em destaque, na edição do kit.

Além de Percentual e Valor Fixo, o cupom agora pode ser do tipo Brinde: em vez de desconto, quem assina com o código ganha um produto do seu catálogo, que vai junto com o primeiro kit. O comprador vê o brinde com a foto no checkout, e o resumo do pedido mostra o item como grátis.

O primeiro pedido da assinatura mostra o brinde e o cupom de onde ele veio, e a exportação de pedidos ganhou as colunas Brinde (SKU) e Brinde (Nome) para quem separa as caixas.

Na edição do kit e no cupom de brinde, a escolha de produtos virou uma busca: digite parte do nome, do SKU ou da descrição e escolha nos resultados, que mostram a foto de cada produto. A busca da lista de Produtos funciona do mesmo jeito, encontra a palavra em qualquer parte do texto (“cane” encontra “Caneca”) e tolera pequenos erros de digitação.

Em Pedidos, o botão Importar rastreios recebe um CSV com o ID de cada pedido e o seu código de rastreio. Os pedidos pendentes são marcados como enviados já com o código, e o cliente recebe o email de envio. Pedidos já enviados têm o código trocado, e o cliente é avisado do novo rastreio.

O arquivo pode ser a própria exportação de pedidos, com a coluna Código de rastreio preenchida. Ao terminar, a tela mostra o que mudou e lista as linhas que não entraram, com o motivo e um link para a ficha de cada pedido.

Ao conectar a PostHog, o seu projeto já vem com quatro painéis prontos: visão geral da loja, checkout, área do assinante e site, com receita, funil, motivos de desistência, cancelamentos e origens das visitas. A PostHog também passa a gravar as sessões dos visitantes na loja, no checkout e na área do assinante, com tudo o que é digitado nos campos mascarado.

Se você conectou a PostHog antes disso, a tela da integração mostra o botão Atualizar permissões. Basta aprovar o pedido na PostHog para receber os painéis e as gravações, no mesmo projeto e sem perder nenhum dado.

Cada conta tem um clube, e o grupo Catálogo do menu leva direto a ele: em Clube você edita nome, foto, tabela de frete e estratégia de cobrança padrão, e em Kits você monta as caixas de cada período, sem passar por uma lista de clubes antes.

O checkout e a loja vão direto aos planos do seu clube, e os filtros por clube saíram das listas de assinaturas, clientes e pedidos.

A tela de DNS agora reconhece domínios que funcionam mas não mostram um CNAME comum, como os que usam o proxy do Cloudflare (a nuvem laranja), o CNAME flattening ou um registro ALIAS. Esses registros aparecem como Verificado, em vez de Não Encontrado.

Com o domínio próprio cadastrado, os botões dos emails enviados aos assinantes, como o de redefinição de senha, abrem no seu domínio. O mesmo vale para os botões de assinar dos temas da loja e para os endereços dos arquivos estáticos que você copia no painel.

O painel ganhou a tela Integrações, em Configurações, que reúne num só lugar as ferramentas conectadas à sua loja, separadas por categoria. Os pixels do Meta e o Google Tag Manager passaram para lá, e agora você também liga o Google Ads e o TikTok Pixel. O Meta, o Google Ads e o TikTok recebem o evento de compra quando o checkout é concluído, e cada pixel tem um interruptor próprio.

Em Análise, você conecta uma conta gratuita da PostHog em poucos cliques, sem cartão de crédito. A Trio cria um projeto só da sua loja, a tela de Analytics passa a mostrar os gráficos desse projeto e o botão Abrir na PostHog leva você direto para lá. WhatsApp e Melhor Envio aparecem na tela como próximas integrações.

Com a PostHog conectada, o seu projeto passa a receber o que acontece no clube, e não só as visitas. Chegam os passos do checkout, novas assinaturas, pausas, cancelamentos, trocas de plano, cobranças aprovadas e recusadas com o valor, reembolsos, pedidos enviados e entregues, cupons usados, indicações e respostas de formulários.

Cada pessoa aparece como uma só, do primeiro acesso ao checkout até a área do assinante, e cada evento diz de onde veio a ação: do próprio assinante, da sua equipe no painel, de um assistente de IA ou do provedor de pagamento. Assim você monta funis, retenção e painéis próprios na PostHog.

A ficha do pedido ganhou o bloco Valores, com o valor da assinatura, o frete, o desconto e o valor pago, e a lista de pedidos passou a mostrar o Valor pago de cada um. Num plano que paga várias entregas de uma vez, cada pedido mostra a sua parte da cobrança e diz qual entrega ele é.

As exportações de pedidos e de cobranças agora trazem as colunas Valor da Assinatura, Valor do Frete e Valor do Desconto, para fechar o faturamento numa planilha sem fazer conta à mão.

Configurações da Empresa ganhou o bloco Autoatendimento do Assinante, com dois interruptores independentes: Permitir que assinantes pausem a assinatura e Permitir que assinantes cancelem a assinatura. Os dois começam desligados, então nada muda para os seus assinantes até você marcar.

Com a pausa liberada, o assinante escolhe a data de retorno na área dele, fica sem cobranças por até 90 dias e pode retomar antes do prazo. Com o cancelamento liberado, ele encerra a assinatura sem passar pelo seu atendimento. O que estiver desligado aparece para ele como botão desabilitado, com a orientação de procurar o suporte.

Quando o provedor de pagamento não responde se o dinheiro entrou, a tentativa aparece como Sem confirmação do provedor, e não como falha. O assinante não recebe aviso de cobrança falha, a assinatura não avança para o cancelamento e a plataforma não cobra de novo enquanto não souber o resultado, o que evita cobrar a mesma pessoa duas vezes.

A plataforma reconsulta o provedor a cada 10 minutos e segue o caminho normal assim que a resposta chega. No checkout, quem está comprando é avisado de que o pagamento está sendo confirmado e de que não precisa pagar de novo.

O código pessoal de indicação vale enquanto quem indicou tem uma assinatura ativa. Se a assinatura dessa pessoa termina, o código para de funcionar no checkout, e quem tentar usá-lo vê o aviso “Este código de indicação não está mais disponível”. Quando ela volta a assinar, o código volta a valer.

Na área do assinante, quem está sem assinatura ativa continua vendo a página Suas indicações com o histórico do que já ganhou, mas sem o código, e com um aviso que leva às assinaturas dele.

Quem tem a função Membro continua com o dia a dia da operação, inclusive enviar e entregar pedidos e editar o código de rastreio, mas não executa mais o que muda o catálogo e o dinheiro: criar e editar produtos, kits, planos, cupons, estratégias de cobrança e arquivos estáticos, cancelar pedidos, mexer em assinaturas e reenviar eventos de webhook agora pedem Administrador ou Proprietário.

Se a sua operação depende de alguém com função de Membro para uma dessas ações, o caminho é promover a pessoa a Administrador na tela de Usuários.

A ficha da assinatura ganhou a ação Pausar Assinatura. Você escolhe a data da volta, até 90 dias à frente, e a plataforma cuida do resto: nenhuma cobrança nem entrega sai enquanto a pausa dura, o assinante recebe um lembrete três dias antes do fim, e a assinatura volta sozinha na data marcada, com a próxima cobrança no dia de aniversário de sempre e a caixa atual na fila.

Também dá para estender uma pausa em andamento ou retomar antes da hora. A lista de Assinaturas filtra por Pausada, e o Dashboard mostra quantas estão pausadas.

Os emails automáticos para os seus assinantes (boas-vindas, cobrança, envio) podem sair de um endereço seu, como contato@clube.suamarca.com.br, em vez do endereço padrão da Trio. A nova tela Configurações → Domínio de Email mostra os três registros DNS a criar e acompanha a verificação, que costuma concluir em minutos.

Enquanto o domínio não estiver verificado, nada muda: os emails continuam saindo do endereço da Trio com o nome do seu clube, e um lembrete mensal avisa a equipe de que a configuração está pendente.

Claude, ChatGPT e ferramentas como Cursor e VS Code passam a se conectar ao seu clube pelo protocolo MCP. Você autoriza com o seu usuário do painel, escolhe permissão por permissão o que o assistente pode ler e o que pode alterar, e a partir daí pergunta em linguagem natural: quais cobranças falharam esta semana, quais pedidos estão atrasados, quantas assinaturas foram canceladas por plano.

O endereço e as instruções para cada assistente estão em Configurações → Assistentes de IA. Os acessos concedidos ficam em Aplicativos autorizados, com revogação imediata. Assistentes nunca criam nem excluem registros, nem tocam em dados de pagamento.

Quem já é cliente e assina de novo não precisa mais digitar uma senha no checkout. O CPF, que já era pedido para o pagamento, faz o papel de confirmação de identidade: mesmo email e mesmo CPF reaproveitam a conta existente; um CPF diferente é recusado, para a compra não cair na conta de outra pessoa.

Na prática isso destrava o assinante que voltava e travava numa senha que nunca escolheu.

O menu lateral do painel passou a ter dois níveis. Dashboard, Analytics, Assinaturas e Pedidos continuam à mão no primeiro nível, porque são o dia a dia. O resto se organiza em cinco seções, Clientes, Financeiro, Catálogo, Website e Configurações, cada uma abrindo a própria lista ao ser clicada. Configurações voltou a conter só o que o nome diz.

Uma assinatura só passa a existir quando o primeiro pagamento é confirmado. Um cartão recusado no checkout não cria mais cliente, assinatura, cobrança nem pedido, e não entra na fila de retentativas: fica registrado como um pagamento de checkout que falhou, com o motivo devolvido pelo provedor.

Esses pagamentos ganharam uma tela própria, Financeiro → Pagamentos de checkout, que mostra também as vendas que não aconteceram. Cruzada com os leads parados na etapa de pagamento, é a lista de receita recuperável do clube.

Administradores e proprietários podem reembolsar uma cobrança direto da ficha dela, sem entrar no painel do provedor. O valor pode ser total ou parcial, com mais de um reembolso parcial por cobrança, e no mesmo passo você escolhe se quer cancelar o pedido pendente e a assinatura. O assinante recebe um email do reembolso.

A nova tela Reembolsos lista todos, com filtros e exportação, inclusive os feitos no painel do provedor, que continuam chegando sozinhos.

O editor do site ganhou cinco temas novos, cada um com tipografia, cores e textos pensados para um tipo de clube: Livros, Vinhos, Vinil, Arte e Retrô. O tema Café foi redesenhado. As imagens passaram a ser opcionais em todas as seções: sem imagem, cada tema preenche o espaço com um bloco próprio.

O checkout agora usa a paleta do tema publicado, para a pessoa não sentir que mudou de site na hora de pagar.

O assinante passa a receber um email a cada tentativa automática de cobrança que falha, dizendo em que tentativa está, quando será a próxima e que a assinatura é cancelada se o pagamento não regularizar. Antes ele só ouvia da plataforma quando as tentativas acabavam.

Na área dele, o botão de tentar de novo funciona também com a cobrança ainda em andamento, sem esperar as automáticas terminarem, e essa tentativa não consome nenhuma das cinco automáticas. É o caminho para quem trocou o cartão e não quer esperar dois dias.

Nada mais vai ao ar sem você publicar. Salvar no editor de tema guarda o trabalho em um rascunho, Pré-visualizar abre o rascunho como o público veria, e só Publicar toca no site. Descartar joga o rascunho fora e mantém o que está no ar. O rascunho não expira, então a página nova pode ser montada ao longo de dias, em várias sessões.

Um campo do tipo Opção pode ter alternativas desabilitadas: elas deixam de ser oferecidas a quem responde, mas continuam existindo, então as respostas antigas seguem válidas para montar a caixa. É o que pedir ao suporte quando um sabor acaba ou um tamanho sai de linha. Quem já tinha escolhido a opção mantém a resposta; se for editar, a tela pede para escolher outra.

Clubes que operam com o Asaas passam a aceitar PIX. No checkout, a pessoa paga um QR code que vale 30 minutos, e o mesmo pagamento autoriza as renovações seguintes por Pix Automático, debitadas sem QR code e sem email, tão silenciosas quanto um cartão. Quando não há autorização ativa, a renovação emite um QR code, a cobrança fica em Aguardando pagamento e o assinante recebe o código por email.

Clubes com Stripe continuam com cartão de crédito. O provedor de cada clube é definido junto com a equipe Trio.

Cupons e recompensas de indicação ganharam o campo Base do Desconto, que decide se um percentual incide sobre a cobrança inteira de um plano pré-pago ou sobre uma única mensalidade dele. Num plano anual de R$ 1.800, 20% pode significar R$ 360 ou R$ 30. O padrão é a mensalidade, que é a opção conservadora.

A tela de Usuários ganhou o interruptor Ativo: desligar revoga o acesso na hora, encerrando as sessões abertas, e o histórico do que a pessoa fez no painel fica de pé. É o caminho para quem sai da empresa, no lugar de uma exclusão que não existe.

Cada assinante ganha um código pessoal para compartilhar. Quem usa o código recebe desconto ao assinar, e quem indicou recebe desconto na própria próxima cobrança, uma recompensa por amigo que assinar. Você define as duas recompensas em Programa de Indicação e liga o programa; os códigos de quem já é cliente são gerados na hora.

A área do assinante ganhou a página Suas indicações, com o código e os amigos que assinaram.

Clientes e leads ganharam o campo de data de nascimento. Ele pode vir de um quiz respondido antes de assinar, ser editado por você na ficha, ou ser preenchido pelo próprio assinante em Perfil, na área dele. O lead leva o dado junto quando vira cliente. Serve para campanha de aniversário.

A exportação de pedidos passou a trazer o endereço quebrado em partes (CEP, rua, número, complemento, cidade, estado e país), no formato que sistemas de etiqueta e transportadoras esperam, e a coluna Cardinalidade, que diz qual entrega aquele pedido é dentro da assinatura. O número da rua passou a ser guardado em campo próprio no checkout.

A exportação de respostas de formulário ficou com um único conjunto de colunas de identificação, mais uma coluna dizendo se a resposta veio de um cliente ou de um lead. Códigos só com dígitos, como CPF e CEP, saem como texto no XLSX, sem virar notação científica.

Um cupom agora diz por quantas cobranças vale e sobre o que incide. Duração: só na primeira cobrança, por um número de meses que você define, ou em todas as cobranças enquanto a assinatura existir. Aplicar em: total, só assinatura ou só frete, o que torna o “frete grátis” um cupom de valor fixo sobre o frete. O cupom fica ligado à assinatura, então a ficha mostra qual cupom está em vigor e o desconto aparece em cada cobrança que ele alcança.